Política de reembolso
Devolução de vídeos à conta, pagamentos atrasados e pedidos de reembolso.
Geração com falha
Rejeição do provedor, falha na geração ou armazenamento, ou tempo esgotado devolvem automaticamente o vídeo reservado à conta. Isso permite uma nova tentativa; não é um reembolso do pagamento original.
Pedidos de reembolso de compras
Contate o suporte com seu e-mail e ID do pedido em caso de compra por engano, cobrança duplicada ou pacote não usado inacessível. Os pedidos são analisados com base em registros verificados. Não envie dados de cartão nem senhas. Reembolsos aprovados usam o provedor original quando possível; o prazo depende dele e o pedido reembolsado perde o acesso não utilizado.
Vídeos concluídos e pagamentos atrasados
A entrega bem-sucedida consome um vídeo. Diferenças artísticas não dão direito automático a reembolso; os direitos legais aplicáveis são mantidos. Confira um pedido pendente antes de comprar novamente. Se um pagamento confirmado não liberou o acesso, contate o suporte com o ID do pedido.